法律分析:保险公司在理赔过程中可能会修改客户的索赔要求,并以不同的来源和解释来解释结果。客户可以通过起诉或申诉等方式寻求法律救济,但这需要律师的帮助。
法律依据:
1.《保险法》第十三条:保险人对被保险人提出索赔的,应当依法及时处理,不得扣留、拖延。
2.《最高人民法院关于审理保险纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条:保险人依据合同对被保险人、受益人的权益作出承认、判决等决定应当及时、明确并有理由。
3.《最高人民法院关于审理保险纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条:被保险人、受益人认为保险人作出的不按照保险合同约定承认、判决等决定损害了自己的合法权益,要求赔偿的,可以要求合同履行或者请求赔偿。
以上法律依据表明保险人在处理索赔时必须依据保险合同承认索赔,不得以其他理由修改索赔要求。如果保险人的作为导致被保险人权益受到损害,被保险人可以寻求法律救济。因此,客户在遇到被保险公司修改索赔要求的情况下,需要咨询律师,寻求法律援助。