一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1．企业从事生产经营活动的主要目的是（ ）。（ C ）（P3）（单选）（第一章1）（掌握）
A．提供有价值的产品 C．盈利
B．完成国家计划 D．承担民事责任
2.1911年，《科学管理原理》出版，标志着企业从传统经验型管理阶段进入到科学管理阶段，该书的作者是（ ）（ A）（P6）（单选）（第一章2了解）
A．泰罗
B．西蒙
D．德鲁克
C．巴纳德
3．在管理的各项职能中，位于首要职能的是（ ）。（ A ）（P23）（单选）（第二章4）（掌握）
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
4.管理现代化的首要因素是（ ）（ D）（P35）（第二章6节掌握）
A．发挥现代信息技术的作用 B．适应市场机制变化和发展 C．采用科学的管理方法 D．思想、观念的创新
5．一般来说，当管理从低级转向高级时，变得越来越重要的技巧是（ ）（ C ）（P45）（单选）（第三章3）（了解）
A．管理技巧 B．工艺技巧 C．理性技巧 D．处世技巧
6．以分权为主的组织结构形式是( ) （ C ）（P57）（单选）（第四章1）（了解）
A．直线制组织结构 C．事业部制组织结构
B．职能制组织结构 D．矩阵型组织结构
7.以一定的投入获得最大的产出，或保证一定的产出而使投入最小，体现出有效组织管理的（ ）（ D ）(70)(第四章，3节)
A．具有弹性原则
B．目标一致原则 D．经济性原则
C．机构精简原则
8.SWOT分析中，T 代表的是（ ）（ B ）（P88）（单选）（第五章）（了解）
A．内部的劣势
B．外部的威胁
C．内部的优势 D．外部的机会
9.ISO9001:2000质量管理体系的目的是（ ）（ A ）（140 第六章3节，了解）
A．顾客满意 C．员工满意
10．对员工的成绩公开承认，并授予象征荣誉的奖品、光荣称号等的激励手段是（ ）。（ C )（P162）（单选）（第七章2）（了解）
A．物质激励 B．目标激励 C．荣誉激励 D．参与激励
11．下列费用中不属于期间费用的是( ) ( D )（P218）（单选）（第八章5）（掌．．．握）
A．财务费用 B．管理费用 C．销售费用 D．制造费用
12．组织的目标、业绩、可用性、成本、安全性、保密性和更新等方面的情况是企业确定和提供基础设施的（ ）。（A )（P226）（了解）（第九章1）（单选）
A．依据 B．目标 C．需要 D．因素
13．建立管理信息系统的重要前提是强调信息是（ ） （ B )（P260）（掌握）（第十章1）（单选）
A．数据 B．资源 C．元素 D．描绘
14．企业把自己的力量集中在某一个或几个细分市场上，实行专业化生产或销售，使企业在这些细分市场上有较大的市场占有率，这是（ ）。（ C )(P304)（掌握）（第十一章2）（单选）
A．差异性市场策略 B．无差异性市场策略 C．密集性市场策略 D．选择性市场策略
15．制造性生产可以分为备货型生产与订货型生产，这种分类的标准是生产的（ ）。（ B ）(P328)(了解）（第十二章1）（单选）
A．工艺过程 B．生产组织 C．重复程度 D．复杂程度
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
16．对组织目标进行明确说明的好处有（ ）。（ A、B、C、D ）（P17）（多选）
B．社会满意
D．股东满意
（第二章3）（掌握）
A．可指明管理方向 B．能产生激励作用 C．利于提高管理成效 D．是完善管理的基础 E．确定组织奋斗目标
17．企业战略的特征有（ ）。（ A、B、C、D、E )（P81）（多选）（第五章1）（了解）
A．整体性 B．长远性 C．整体最优性 D．风险性 E．社会性
18．人力资源开发与管理中的系统优化原理包括（ ）。（ A、B、C、D )（P153）（多选）（第七章1）（掌握）
A．系统的整体性 B．系统的动态性 C．系统的开放性 D．系统的适应性 E．系统的协调性
19．一个系统的基本元素包括（ ）。（ A、B、C、D、E )（P260）（掌握）（第十章）（多选）1
A．输入 B．处理 C．输出 D．信息反馈 E．边界
20．生产运作管理所追求的目标就是（ ）。（ A、B、C、D、E )(P330)(了解）（第十二章）（多选）
A．低成本 B．合格质量 C．满意的服务 D．准时性 E．清洁地生产
三、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分）
21.在人员绩效考评中，常用的方法有：因素评价法、 相互比较法 、查核表法。（174第七章 4节）
22．对企业外部活动中的各个过程的管理统称为 经营 管理。（P38）（填空）（第三章1）（重点）
23．一个人究竟能够领导多少个部门或直接的下属，这个问题被称为 管理幅度 。（P64）（填空）（第四章2节）（了解）
24．管理体系标准化原理的实质是 统一 。（P114）（填空）（第六章2）（掌握） 25. 人力资源规划是预测企业未来的人才 需求 情况，并通过相应的计划制定和实施使供求关系协调平衡的过程。（P163）（填空）（第七章3节）（了解）
26．财务分析的起点是 财务报表 。（P189）（填空）（第八章）（掌握）
27． 信息系统的开发方法主要有生命周期方法和 原型化 方法。（P267/271）（了解）（第十章3）（填空）
28．每一个细分市场都是由具有类似 需求倾向 的购买者构成的群体。(P304)（掌握）（第十一章2）（填空）
29．MRP的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要 准时 生产。(P342)(了解）（第十二章）（填空）
30．供应链的唯一收入来源是 最终顾客 。(P415)(掌握）（第十四章）（填空）
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．工业企业（P3）（名词解释）（第一章1）（掌握）
是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，对原材料进行加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润。（3分）
32．市场营销组合（P305）（名词解释）（第11章2节）（重点）
指企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。（3分） 33．需求（P287）（名词解释）（第十一章1）（掌握）
需求是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种商品的欲望。（3分） 34．产品包装（P312）（掌握）（第十一章1）（名词解释）
所谓产品包装，即指产品在运输、存贮和销售过程中，为保持其价值和使用价值，保护商品和美化产品，采用一种综合性的技术经济措施的容器和包扎物。（3分）
35．物流（P390）（掌握）（第十四章1）（名词解释）
物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。（3分）
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述计划的含义（P23）（简答）（第二章4节）（掌握） 计划的含义可以从两个角度讨论。
（1）从名词的角度（静态）理解，计划指实现组织目标的行动方案；（2分） （2）从动词的角度（动态）理解，计划是拟订实现组织目标的行动方案的过程。（2分）
后者就是管理的计划职能。（2分）
37．简述企业有哪些法律形式（P7）（简答）（第1章3节）（掌握）
（1）个体企业；（1分） （2）合伙企业；（1分） （3）合作企业；（1分） （4）无限责任公司；（1分） （5）有限责任公司；（1分） （6）股份有限公司。（1分）
38.简述竞争者分析的基本框架应包括哪些内容。（94 第五章 2节掌握） （1）确定竞争者目前的战略；（1.5分） （2）确定竞争者目标；（1.5分）
（3）明确竞争者对行业的假定；（1.5分） （4）确定竞争者的实力。（1.5分）
39．简述产品成本计算的方法。(P219)(掌握）（第8章5节）（简答）
产品成本计算有三种方法。
（1）品种法。品种法指以产品品种为成本计算对象计算成本的一种方法；（2分） （2）分批法。分批法是按照产品的批别计算产品成本的一种方法；（2分） （3）分步法。分步法是按照产品的生产步骤计算产品成本的一种方法。（2分） 40．简述企业可以采用的定价方法。（P314）（简答）（第十一章）（掌握）
企业可以采用的定价方法主要有： （1）总成本加成定价法；（1.5分） （2）边际成本定价法；（1.5分） （3）需求导向定价法；（1.5分） （4）竞争定价法。（1.5分）
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述管理者的作用。（P15）（论述）（第二章）（重点）
在组织中，管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。（1分） （1）在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。高层管理者代表组织整体，中层管理者代表组织的某个局部，基层管理者代表一个基层单位。管理者要在组织中进行上下左右的沟通，在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系。另外，管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务。（3分）
（2）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息。管理者要保持信息渠道的畅通，保证信息系统的正常运作。管理者要借助于信息系统为正确决策收集大量有效的信息，为正确决策进行有效的信息处理，发布指令并推动指令的有效实施。（3分）
（3）在决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施。管理者在自己行使职权的领域内要选择解决问题的有效方案，并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾。（3分）
42．试述三种基本的竞争战略。（P305）（掌握）（第十一章2节）（论述） 三种基本的竞争战略分别是总体成本领先战略、差异化战略和重点数据。（1分） （1）总成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。总成本领先战略使企业在竞争中获得低成本优势，其意义是使企业能够在相同的规模经济下，获得最大的盈利，或累积更多的发展资金，或在不利的经营环境中具有更强的讨价还价的能力。低成本优势的另一个含义是其具有可维持性，即相对稳定性。（3分）
（2）差异化策略，又称为产品差异化战略、别具一格的战略等。与低成本战略形成鲜明对比，差异化战略更直接地强调企业与用户的关系，即通过向用户提供与众不同的产品或服务，为用户创造价值。
在差异化战略的指导下，企业力求就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客观户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足客户的要求，它因其独特的地位而获得溢价的报酬。
（3）重点战略，又称专一战略。采取重点战略的企业选择产业内一个或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为选定的市场服务而不是为其他细分市场服务。通过为其目标市场进行战略优化，重点战略的企业致力于寻求其目标市场上的竞争优势，尽管它并不拥有在全面市场上的竞争优势。（3分）
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